Szkoda parkingowa to uszkodzenie pojazdu w czasie postoju. Odpowiedzialność ponosi sprawca zdarzenia. Jeśli sprawca zostanie zidentyfikowany, jego ubezpieczyciel OC pokrywa koszty naprawy. Przy braku świadków można skorzystać z własnego AC lub zgłosić szkodę z UFG.
Ważne: dokumentacja szkody (zdjęcia, nagrania) pomaga w dochodzeniu roszczeń. Parkując, można wybierać miejsca monitorowane i zachować ostrożność w czasie manewrów. Za ucieczkę z miejsca zdarzenia grozi odpowiedzialność karna.
Parkowanie samochodu na parkingu strzeżonym wydaje się być bezpiecznym rozwiązaniem, jednak nie zawsze gwarantuje pełną ochronę przed szkodami. Kwestia odpowiedzialności za powstałe uszkodzenia jest złożona i zależy od wielu kwestii prawnych. Właściciel parkingu strzeżonego ma z klientem umowę przechowania, która nakłada na niego konkretne obowiązki (w tym zabezpieczenie pojazdu przed kradzieżą i zniszczeniem). Dla wystąpienia szkody parkingowej podstawowe jest ustalenie, czy parking faktycznie spełniał wymogi parkingu strzeżonego. Standardowy regulamin parkingu powinien jasno określać zakres odpowiedzialności oraz procedury postępowania w razie wystąpienia szkody. Pamiętajmy, że sam fakt pobierania opłaty za postój nie oznacza automatycznie, że mamy do czynienia z parkingiem strzeżonym.
Odpowiedzialność prawna zarządcy parkingu strzeżonego
Właściciel parkingu strzeżonego ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone mienie na podstawie następujących regulacji:
- Kodeks cywilny – artykuły dotyczące umowy przechowania
- Regulamin parkingu
- Ogólne warunki ubezpieczenia OC parkingu
- Przepisy o ochronie konsumenta
- Dokumentacja monitoringu wizyjnego
- Protokoły przyjęcia pojazdu na parking
Zarządca parkingu ma obowiązek zatrudniać wykwalifikowanych pracowników ochrony oraz zapewnić odpowiednie zabezpieczenia techniczne – monitoring, oświetlenie i ogrodzenie terenu.
Niewywiązanie się z tych obowiązków może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą. Powinniśmy wiedzieć, że w przypadku szkody parkingowej należy niezwłocznie zgłosić zdarzenie pracownikowi ochrony i sporządzić stosowny protokół. „Zaniechanie tych czynności może mocno utrudnić późniejsze dochodzenie roszczeń.”
Wyłączenia odpowiedzialności i procedura reklamacyjna
Istnieją sytuacje, w których odpowiedzialność zarządcy parkingu może zostać wyłączona lub ograniczona. Dzieje się tak na przykład w przypadku działania siły wyższej (ekstremalne zjawiska pogodowe) lub gdy szkoda powstała z winy osoby trzeciej, której nie można było zapobiec mimo zachowania należytej staranności.
Dla powstania szkody parkingowej znaczenie ma profesjonalna dokumentacja zdarzenia i zabezpieczenie dowodów. Jak prawidłowo udokumentować szkodę? Przede wszystkim należy wykonać szczegółową dokumentację fotograficzną, spisać dane świadków oraz zachować wszelkie paragony i potwierdzenia opłat parkingowych. „Właściciel parkingu ma obowiązek udostępnić poszkodowanemu nagrania z monitoringu oraz wszelką dokumentację związaną ze zdarzeniem” – to podstawa wydajnej reklamacji.
Szkoda parkingowa – kto zapłaci za stłuczkę na parkingu? Sprawdź odpowiedzialność!
Dla szkody parkingowej odpowiedzialność spoczywa na sprawcy zdarzenia, który jest zobowiązany do pokrycia kosztów naprawy uszkodzonego pojazdu. Jeśli sprawca uciekł z miejsca zdarzenia, mamy do czynienia z przestępstwem, które należy zgłosić na policję. Można zawsze zabezpieczyć dowody w postaci zdjęć, nagrań z kamer monitoringu oraz spisać dane świadków, jeśli tacy byli obecni. Ubezpieczenie OC sprawcy pokryje koszty naprawy, dlatego podstawowe jest ustalenie jego tożsamości. Właściciele parkingów strzeżonych ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie ich obiektu, jeśli w regulaminie jest to jasno określone. Na parkingach niestrzeżonych sytuacja jest bardziej skomplikowana, ponieważ właściciel nie ma obowiązku nadzoru nad pozostawionymi pojazdami.
W sytuacji, gdy nie uda się ustalić sprawcy kolizji, poszkodowany może skorzystać z własnego ubezpieczenia AC, jeśli takowe posiada. Można także sprawdzić, czy parking jest monitorowany i zwrócić się do zarządcy o udostępnienie nagrań. Pamiętajmy, że im szybciej podejmiemy działania, tym większa szansa na wydajne wyegzekwowanie odszkodowania.
Parkingowe starcie z rzeczywistością – jak uzyskać odszkodowanie za uszkodzony pojazd?
Otrzymanie odszkodowania za zarysowanie samochodu na parkingu wymaga szybkiego i przemyślanego działania. Podstawą jest natychmiastowe zabezpieczenie dowodów i znalezienie świadków zdarzenia. Konieczne jest też wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń oraz wezwanie policji, szczególnie jeśli sprawca nie przyznaje się do winy lub uciekł z miejsca zdarzenia.
- Zabezpieczenie nagrań z kamer monitoringu
- Zebranie danych kontaktowych świadków
- Szczegółowa dokumentacja fotograficzna
- Spisanie oświadczenia sprawcy (jeśli to możliwe)
Dla gdy sprawca jest nieznany, dobrze jest sprawdzić czy parking jest objęty ubezpieczeniem OC właściciela. Możemy wtedy starać się o odszkodowanie z tej polisy. Alternatywnie, jeśli posiadamy odpowiednie ubezpieczenie AC, możemy zgłosić szkodę do własnego ubezpieczyciela.
Mediacja parkingowa jako alternatywa dla postępowania sądowego
Coraz większą popularnością cieszą się pozasądowe metody rozwiązywania sporów parkingowych. Mediacja może mocno przyspieszyć proces uzyskania odszkodowania i zmniejszyć koszty całej procedury. Statystyki pokazują, że około 70% mediacji kończy się ugodą satysfakcjonującą obie strony, a czas trwania postępowania jest nawet o 75% krótszy niż w przypadku drogi sądowej.
Stłuczka na parkingu?
Ubezpieczenie autocasco (AC) może okazać się prawdziwym wybawieniem przy szkodach parkingowych, które są jednymi z najczęstszych zdarzeń drogowych. W roku standardowa polisa AC obejmuje szkody powstałe w czasie parkowania, w tym otarcia, zarysowania i uszkodzenia wywołane przez innych kierowców, nawet jeśli sprawca zdarzenia pozostaje nieznany. Średni koszt naprawy szkody parkingowej wynosi od 1500 do 4000 złotych, co przy braku dobrego ubezpieczenia może mocno obciążyć budżet właściciela pojazdu. Na wysokość składki AC wpływa wiele kwestii, np. wartość pojazdu, historia szkód czy miejsce parkowania. Właściwie niektórzy ubezpieczyciele dają dodatkowe zniżki dla kierowców parkujących w garażach lub na strzeżonych parkingach. W czasie wybierania polisy AC podstawowe jest sprawdzenie udziału własnego w szkodzie oraz limitów odpowiedzialności ubezpieczyciela. Pamiętajmy także, że zgłoszenie szkody parkingowej powinno nastąpić maksymalnie w ciągu 3 dni od jej zauważenia, a dokumentacja fotograficzna ułatwi proces likwidacji szkody.